Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento – 14 días
Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para informarnos de tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.
Envía tu solicitud a:
Después de informarnos de tu desistimiento, dispones de 14 días para devolvernos los artículos.
Las devoluciones deben enviarse a:
BlackLine Parfum
2 boulevard de Publier
74500 Évian-les-Bains
Francia
Los gastos de devolución por un cambio de opinión corren a cargo del cliente.
Condiciones de devolución y productos específicos
Los productos devueltos deben estar completos y no haberse utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud no se admitirán si se han desprecintado después de la entrega.
En particular, para:
los cofres de descubrimiento y las muestras;
los sprays y perfumes para el hogar;
los sprays y perfumes para el coche;
así como cualquier producto líquido vendido sin embalaje exterior precintado;
el producto debe devolverse sin usar y en su estado original.
Si el producto se ha utilizado, pulverizado o probado de forma excesiva, o si su contenido ha disminuido, podrá deducirse del reembolso un importe correspondiente a la pérdida de valor constatada.
Los productos personalizados o confeccionados específicamente a petición del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la ley.
Las tarjetas regalo ya utilizadas, aunque sea parcialmente, no se pueden cambiar ni reembolsar. No obstante, se mantienen los derechos legales que pudieran corresponder a las tarjetas regalo no utilizadas.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si tu paquete llega dañado, te recomendamos hacer fotos del paquete antes de abrirlo y, después, fotos del producto si también está dañado.
Contacta con nosotros lo antes posible en:
e indica tu número de pedido.
Si el producto es defectuoso, está dañado o es distinto del pedido, BlackLine Parfum se hace cargo de los gastos de devolución.
Reembolso
Tras ejercer válidamente el derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado para el pedido, a más tardar en un plazo de 14 días desde tu solicitud.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos devueltos o una prueba de su envío.
Si el desistimiento afecta a la totalidad del pedido, también se reembolsarán los gastos de entrega estándar pagados inicialmente. No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro.
Para cualquier consulta: