Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso – 14 giorni
Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la decisione di recedere, senza dover motivare la scelta.
La richiesta deve essere inviata all’indirizzo:
Dopo averci comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituirci gli articoli.
I resi devono essere inviati a:
BlackLine Parfum
2 boulevard de Publier
74500 Évian-les-Bains
Francia
Le spese di reso dovute a un ripensamento sono a carico del cliente.
Condizioni di reso e prodotti particolari
I prodotti restituiti devono essere completi e non essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.
I prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute non potranno essere accettati se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Per quanto riguarda in particolare:
- i cofanetti scoperta e i campioni;
- gli spray e i profumi per ambienti;
- gli spray e i profumi per auto;
- e qualsiasi prodotto liquido venduto senza confezione esterna sigillata;
il prodotto deve essere restituito non utilizzato e nel suo stato originale.
Se il prodotto è stato utilizzato, vaporizzato, testato in modo eccessivo o se il contenuto è diminuito, dal rimborso potrà essere detratta una svalutazione corrispondente alla perdita di valore constatata.
I prodotti personalizzati o realizzati appositamente su richiesta del cliente non possono beneficiare del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
I buoni regalo già utilizzati, anche parzialmente, non sono sostituibili né rimborsabili. Restano tuttavia salvi gli eventuali diritti previsti dalla legge applicabili ai buoni regalo non utilizzati.
Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Se il pacco arriva danneggiato, consigliamo di fotografarlo prima di aprirlo e poi di fotografare il prodotto se risulta danneggiato.
Contattaci il prima possibile all’indirizzo:
indicando il numero dell’ordine.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di reso sono a carico di BlackLine Parfum.
Rimborso
A seguito del valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti o fino alla ricezione di una prova della loro spedizione.
In caso di recesso relativo all’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di consegna standard inizialmente pagate. Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa.
Per qualsiasi domanda: