Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Direito de livre resolução – 14 dias
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para nos informar da sua decisão de exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificar a sua escolha.
O pedido deve ser efetuado através do endereço:
Depois de nos informar da sua decisão, dispõe de 14 dias para nos devolver os artigos.
As devoluções devem ser enviadas para:
BlackLine Parfum
2 boulevard de Publier
74500 Évian-les-Bains
França
Os custos de devolução decorrentes de uma mudança de opinião ficam a cargo do cliente.
Condições de devolução e produtos específicos
Os produtos devolvidos devem estar completos e não podem ter sido utilizados além do necessário para verificar a sua natureza e características.
Os produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde não poderão ser aceites se tiverem sido desselados após a entrega.
Em particular, relativamente a:
conjuntos de descoberta e amostras;
sprays e perfumes para interiores;
sprays e perfumes para automóvel;
bem como qualquer produto líquido vendido sem embalagem exterior selada;
o produto deve ser devolvido sem utilização e no seu estado original.
Se o produto tiver sido utilizado, pulverizado, testado de forma excessiva ou se o seu conteúdo tiver diminuído, poderá ser deduzida do reembolso uma desvalorização correspondente à perda de valor verificada.
Os produtos personalizados ou produzidos especialmente a pedido do cliente não podem beneficiar do direito de livre resolução quando a legislação assim o prevê.
Os cartões-presente já utilizados, mesmo parcialmente, não são trocáveis nem reembolsáveis. Mantêm-se, contudo, reservados os direitos legais eventualmente aplicáveis aos cartões-presente não utilizados.
Produto danificado, defeituoso ou incorreto
Se a sua encomenda chegar danificada, recomendamos que tire fotografias da embalagem antes de a abrir e, em seguida, fotografias do produto se este estiver danificado.
Contacte-nos o mais rapidamente possível através de:
indicando o número da sua encomenda.
Em caso de produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, os custos de devolução são suportados pela BlackLine Parfum.
Reembolso
Após o exercício válido do direito de livre resolução, o reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda, o mais tardar no prazo de 14 dias após o seu pedido.
Podemos adiar o reembolso até recebermos os artigos devolvidos ou até recebermos um comprovativo do seu envio.
Se a livre resolução abranger a totalidade da encomenda, os custos da entrega standard inicialmente pagos também são reembolsados. Quaisquer custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega mais dispendioso não são reembolsados.
Para qualquer questão: